正等计划网站隐私政策
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最后更新日期： 【更新日期】
正等计划运营主体（以下简称 “平台”，官网域名：zendog.cn，运营主体全称：【平台运营主体工商登记名称】）尊重并保护所有注册用户（以下简称 “用户”）的个人隐私与数据安全。本隐私政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《网络数据安全管理条例》等法律法规制定，明确平台收集、使用、存储、保护及披露用户信息的方式与范围，以及用户享有的相关权利。用户完成网站注册、使用平台服务即视为已充分阅读、理解并同意本政策全部条款（包括后续修订版本）。
一、信息收集与范围
1. 注册及身份验证信息
1.1 用户注册时需提交的基础信息：个人用户需提供姓名、手机号码、电子邮箱、身份证号（仅用于实名认证，认证完成后身份证号将脱敏存储，仅保留前后各 2 位）；企业用户需提供企业名称、统一社会信用代码、法定代表人信息、联系人姓名及联系方式。前述信息均为实现服务所必需，用户拒绝提供将导致无法完成注册或享受核心服务。
1.2 用户选择特定合伙人类型时需补充的信息：如主理人需提供品牌资质、业态描述、经营范围；城市合伙人需提供空间产权证明（仅核验真实性，平台不存储完整证明文件，仅记录核验结果）、场地信息（位置、面积、用途）；创意合伙人需提供作品案例、专业资质等。补充信息仅用于精准匹配资源，用户可选择不提供，不影响基础服务使用。
2. 使用过程中收集的信息
2.1 账户使用信息：登录日志（登录时间、登录设备类型、IP 地址脱敏处理结果）、服务使用记录（如资源对接记录、工具使用痕迹、活动参与记录）、操作行为数据（如页面浏览路径、搜索关键词、按钮点击记录），前述数据仅用于服务优化与安全监测，不关联用户个人身份信息。
2.2 设备与技术信息：用户使用平台服务时的设备型号、操作系统、浏览器类型、网络环境、设备识别码（如 IMEI、MAC 地址，均进行加密脱敏处理）、应用版本号等技术数据，仅用于保障服务兼容性与账户安全，不用于其他目的。
2.3 交易及合作相关信息：若用户通过平台达成合作或交易，平台可能收集交易金额、支付方式、合作协议关键条款摘要（如服务类型、期限）、沟通记录等信息，前述信息仅用于服务履约、纠纷处理及合规备案，保存期限不超过合作终止后 3 年。
2.4 自愿提供的信息：用户参与平台调查、问卷、社群互动时主动提交的意见、反馈、照片、视频等内容，用户可自主选择是否提供，平台仅在用户授权范围内使用。
3. 第三方来源信息
经用户明确授权后，平台可从合法合规的第三方获取补充信息，如从实名认证服务商获取身份核验结果、从支付机构获取支付状态信息、从合作媒体获取流量曝光数据等，用于完善用户画像与优化服务。平台不主动从第三方获取用户未授权的信息，且将对第三方提供的信息进行合规性核验。
二、信息使用目的与方式
1. 核心使用目的
1.1 提供与履行服务：如基于注册信息完成账户开通与权限分配，基于空间信息、业态需求提供资源对接服务，基于工具使用记录优化 AI 匹配算法。
1.2 保障服务安全：通过登录日志、设备信息监测账户异常行为，防范欺诈、盗号等安全风险，保障用户账户与交易安全。
1.3 优化用户体验：分析用户使用习惯与偏好，个性化推送服务信息（如适配的空间资源、行业动态、活动通知），用户可通过账户设置关闭个性化推送；根据使用反馈优化平台功能与界面设计。
1.4 合规与纠纷处理：用于遵守国家法律法规、履行备案义务、处理用户投诉与争议，提供必要的证据支持。
2. 信息使用方式
2.1 数据处理方式：采用自动化工具与人工审核相结合的方式，对收集的信息进行整理、分析、匹配，生成服务所需的参考数据（如 AI 空间评估报告、供需匹配结果），人工仅在合规审核、纠纷处理等必要场景下接触用户信息，且需经过权限审批。
2.2 信息展示范围：仅在实现服务目的必要范围内展示用户信息，如向匹配的合作方展示用户核心业务信息（不含身份证号、银行卡号等敏感数据），向用户本人展示其账户信息与使用记录；未经用户明确书面授权，不向任何无关第三方公开用户个人信息。
2.3 数据共享限制：平台不会将用户信息出售、出租给任何第三方；仅在本政策约定或法律允许的情况下，有限度地向合作方共享必要信息（如向支付机构共享交易金额与支付状态信息，向实名认证服务商共享身份核验所需的脱敏信息），共享前将与第三方签订保密协议，明确信息使用范围与保护责任。
三、信息存储与保护
1. 存储方式与期限
1.1 存储载体：用户信息存储在平台指定的合规服务器（含自有服务器与第三方云服务提供商服务器，如阿里云、腾讯云），所有数据传输采用 SSL 加密技术，存储过程采用 AES-256 加密存储与严格的访问权限控制，敏感信息实行脱敏存储。
1.2 存储期限：在实现本政策约定的使用目的所需期限内存储用户信息；服务终止后，将按法律规定保留必要信息（如用于合规审计、纠纷处理的信息），保留期满后将采取匿名化处理或安全删除措施（匿名化处理后的数据不再关联用户个人身份，可用于数据分析与服务优化）。
1.3 跨境存储说明：平台所有用户信息均存储在中华人民共和国境内服务器，不进行跨境传输；若确需跨境传输，将提前获得用户单独同意，并按照国家相关规定完成安全评估与备案。
2. 安全保护措施
2.1 技术防护：采用防火墙、入侵检测、数据加密、访问控制、安全审计等技术手段，防范信息泄露、篡改、丢失；定期进行安全漏洞扫描与系统升级，提升防护能力；对敏感操作设置多重身份验证。
2.2 管理规范：建立信息安全管理制度与操作规程，明确内部数据访问权限（实行 “最小必要” 原则），对接触用户信息的员工进行安全培训与保密考核，签订保密协议；与第三方服务提供商签订保密协议，要求其遵守同等安全标准，并对其履行义务的情况进行监督，相关监督记录至少保存 3 年。
2.3 应急处置：制定数据安全事件应急预案，若发生信息泄露、丢失等安全事件，将立即采取补救措施（如封锁账户、终止数据泄露源），并按法律规定在 48 小时内通过短信、站内信等方式通知受影响用户，同时向有关监管部门报告。
四、信息披露与共享
1. 披露情形
1.1 经用户明确书面同意后，向第三方披露；
1.2 为遵守国家法律法规、行政命令、司法判决（如法院传票、检察建议），或响应公共安全、公共利益需求，依法披露，披露前将在法律允许范围内尽力通知用户（法律法规禁止通知的除外）；
1.3 为保护平台合法权益、用户或第三方的人身财产安全（如防范欺诈、处理紧急安全事件），在合理范围内披露；
1.4 平台合并、分立、解散、破产等原因需要转移用户信息的，将向用户提前 30 日发出通知，告知接收方的名称、联系方式及信息保护措施，接收方需继续履行信息安全保护义务，未获得用户同意不得变更信息使用目的。
2. 共享限制
2.1 仅向实现服务目的必要的第三方共享最小范围的信息，如向空间产权人共享主理人业态需求信息（不含身份证号、银行卡号等敏感数据）；
2.2 与第三方共享信息前，将对其进行合规评估，签订数据处理协议，明确信息使用范围、保护责任及违约责任；
2.3 禁止第三方将共享的用户信息用于本政策约定之外的其他目的，若第三方违反约定，平台将追究其法律责任，但不承担因第三方违约导致的用户损失；
2.4 平台向第三方共享匿名化处理后的数据（无法识别用户个人身份），无需获得用户同意，该类数据的使用不受本政策限制。
五、用户信息权利
1. 知情权：用户有权通过账户中心查询自身信息的收集、使用、存储情况，平台将在 3 个工作日内提供查询结果；
2. 更正权：发现个人信息不准确或不完整时，有权通过账户中心提交更正申请，平台将在 3 个工作日内审核处理，审核通过后及时更正；
3. 删除权：符合以下情形的，用户有权申请删除个人信息：
3.1 服务终止后，无保留必要的；
3.2 平台收集、使用信息违反法律法规或本政策约定的；
3.3 用户撤回信息使用授权的；
3.4 信息收集目的已实现、无法实现或为实现目的不再必要的；
平台收到删除申请后，将在 7 个工作日内完成处理（需用户配合完成身份核验的，核验通过后再处理），但法律法规规定需保留的信息除外。
4. 撤回授权权：用户可通过账户设置撤回部分授权（如个性化推送授权、第三方信息共享授权），但撤回部分授权可能影响对应服务的正常使用；
5. 注销权：用户可通过账户中心或联系客服申请注销账户，账户注销申请提交后，平台将在 7 个工作日内完成审核与处理，注销后将删除或匿名化处理用户信息（法律规定需保留的除外）；
6. 数据可携权：用户有权要求平台将其个人信息转移至其他合法的数据处理者，平台将在符合法律法规规定及技术可行的前提下，协助实现数据转移。
用户行使上述权利时，可通过平台客服通道（联系电话 / 在线客服）提交申请，平台将在 7 个工作日内响应并反馈处理结果（需用户配合完成身份核验的，核验通过后再处理）；用户申请行使权利时，应提供真实有效的身份信息，若因用户提供的信息不准确导致权利无法行使，平台不承担责任。
六、第三方服务说明
平台网站可能包含第三方链接（如合作媒体链接、支付通道链接）、嵌入第三方提供的组件（如地图服务、分享功能）。第三方服务的隐私政策由其自行制定，与平台无关；用户点击第三方链接或使用第三方服务时，其信息将受第三方隐私政策约束。平台已对合作第三方进行合规评估，但不保证第三方服务的安全性与合规性，建议用户仔细阅读第三方隐私政策，谨慎提供个人信息。
因第三方服务提供商违反法律法规或其自身隐私政策导致用户信息泄露、滥用等损失的，平台不承担赔偿责任，但可协助用户向第三方追责。
七、未成年人隐私保护
平台不向未成年人（未满 18 周岁）提供注册服务，若未成年人误注册使用，其监护人应及时联系平台注销账户，平台将立即删除相关信息（法律规定需保留的除外），且不向任何第三方披露。若监护人发现未成年人的信息被不当收集，可向平台提出异议，平台将在 3 个工作日内核实并处理。
若因监护人未履行监护职责导致未成年人注册使用平台服务并产生信息泄露等损失，平台不承担赔偿责任。
八、免责条款
1. 不可抗力与不可控风险免责
1.1 因地震、火灾、台风、洪水等自然灾害，疫情、战争、政策调整等不可抗力因素，导致平台无法正常提供服务或用户信息受损的，平台不承担责任；
1.2 因网络故障、服务器维护、技术升级、黑客攻击、计算机病毒感染等非平台可控的技术问题，导致服务中断、延迟或数据丢失的，平台不承担赔偿责任，但将尽力采取补救措施恢复服务，并及时通知用户；
1.3 平台对因用户自身设备故障、网络环境问题、操作失误等原因导致的服务使用异常或信息泄露，不承担责任。
2. 第三方行为免责
2.1 因其他注册用户（含合伙人）违约、欺诈、信息不实等行为导致用户损失的，平台不承担赔偿责任，但可协助提供相关沟通记录、交易凭证等证据支持；
2.2 平台合作的第三方机构（如供应链商、技术服务商、自媒体）提供的产品或服务存在质量问题、履约违约等情况的，平台仅负责协助协调沟通，不承担直接赔偿责任，用户可与第三方自行协商或通过法律途径解决；
2.3 用户之间通过平台达成的线下合作、交易等行为，其履行风险由双方自行承担，平台不承担担保责任；
2.4 第三方通过非法手段获取用户信息（如破解密码、网络监听等）导致的损失，平台已采取合理安全措施的，不承担责任。
3. 用户自身原因免责
3.1 因用户提供虚假信息、违法违规使用服务、未妥善保管账户、擅自泄露个人信息或第三方信息等自身原因，导致服务无法正常使用或产生损失的，平台不承担责任，且有权终止服务并追究相关违约责任；
3.2 用户基于平台提供的参考信息（如 AI 建议、行业数据）做出的经营决策、合作选择等，其结果由用户自行承担，平台不承担因决策失误导致的损失；
3.3 用户超出平台服务范围或违反协议约定使用服务，导致的任何直接或间接损失，平台不承担赔偿责任；
3.4 用户授权第三方使用其平台账户或信息的，由此产生的一切风险与损失由用户自行承担，平台不承担责任。
4. 其他免责情形
4.1 平台已尽合理注意义务仍无法预见、避免的损失（如市场行情变化、经营风险、不可抗力之外的意外事件等），平台不承担责任；
4.2 平台网站发布的第三方广告、链接等内容，仅为信息展示服务，平台不对其真实性、准确性、安全性负责，用户点击或参与相关活动导致的损失，平台不承担责任；
4.3 平台对用户的间接损失、预期利益损失、精神损害等，不承担赔偿责任（法律法规另有规定的除外）；
4.4 因用户违反国家法律法规或本政策约定，导致平台被监管部门处罚或遭受第三方索赔的，用户应承担全部赔偿责任。
九、政策更新与通知
- 平台有权根据法律法规变更、业务发展需要修订本隐私政策，修订后的政策将通过网站注册页面、公告栏公示，公示期满（不少于 7 个工作日）后自动生效；
- 若政策修订涉及用户核心权利（如信息收集范围、使用目的重大变更），平台将通过短信、站内信等方式另行通知用户，用户继续使用服务即视为接受修订后的政策；若用户不同意修订后的政策，可申请注销账户，平台将按本政策约定处理用户信息；
- 用户可通过平台官网随时查阅最新版本及历史版本的隐私政策。
十、联系方式
若用户对本隐私政策有疑问、需要行使信息权利或投诉举报，可通过以下方式联系平台：
- 联系电话：【平台联系电话】
- 电子邮箱：【平台官方邮箱】
- 联系地址：【平台运营主体注册地址】
平台将在 15 个工作日内响应并处理用户的合理诉求。